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Pour la troisième année consécutive, Transilien et le Syndicat des Transports d’Ile de France (STIF) ont signé un accord. L’enveloppe s’élevant à 10 milliards d’euros sur 4 ans permettra d’améliorer les conditions de transport des voyageurs par :

• le renouvellement des trains,
• la modernisation des gares, 
• le développement des informations 
• et les équipements pour les personnes à mobilité réduite.

De plus, ce contrat multiplie les indicateurs de qualité de service, dont 90 concernent la SNCF, notamment ceux relatifs à la régularité, la disponibilité des ascenseurs et des escaliers mécaniques ainsi que sur l’information des voyageurs.